Numer modelu to oznaczenie serii wędki, jej długości i mocy zaszyfrowane w literach i cyfrach np. ES70MF2
Numer seryjny (series no) to kod zamieszczony na blanku tuż nad rękojeścią – składa się z 2 dużych liter i 5 cyfr – jest on unikatowy dla każdej wędki wyprodukowanej przez St. Croix.
USZKODZIŁEM WĘDKĘ ST. CROIX. CO DALEJ??
Nie martw się! Robimy wszystko co w naszej mocy, żeby Ci pomóc. W jaki sposób? To zależy od tego na czym polega uszkodzenie. Generalnie są 2 opcje:
1. Uszkodzenia wynikające ze zużycia (obluzowany uchwyt kołowrotka – najczęściej efekt zbyt mocnego przykręcania kołowrotka), przelotki etc. tego typu uszkodzenia nie podlegają wymianie na nową wędkę w USA; fabryka St. Croix się nimi nie zajmuje. Chcąc jednak wyjść naprzeciw Państwa potrzebom takie przypadki staramy się naprawić na miejscu tj. w Polsce – robią to wykwalifikowani do tego montażyści. Obowiązuje (zwykle drobna, rzędu kilkudziesięciu złotych) opłata serwisowa plus opłata za transport kurierski.
2. Złamanie wędziska – w tym przypadku wędka zostaje wysłana do USA i tam podlega weryfikacji uszkodzenia. Do USA wysyłamy całe wędki zatem jeśli złamała Ci się jedynie szczytówka musisz odesłać do nas i tak obie części wędki – chodzi o to, alby nowa szczytówka została dopasowana do Twojego dolnika.
Producent St. Croix dokonuje wymiany złamanego wędziska na nowe (za opłatą serwisową) – ten sam model lub, w przypadku kiedy dany model przestał być produkowany, na model najbardziej zbliżony technologicznie do uszkodzonego modelu. Nie zawsze będzie to „imienny następca” uszkodzonej wędki. Każdorazowo dystrybutor St. Croix lub sprzedawca, u którego zgłaszasz serwis, poinformuje o tym na jaki model zostanie wymienione wędzisko.WAŻNE. Gwarancja USA nie jest tożsama z polską nomenklaturą „gwarancja”.
Producent wędzisk St. Croix udziela własnej gwarancji na każdą oryginalną wędkę sprzedaną poprzez oficjalną sieć dystrybucji. Warunki tej gwarancji nie podlegają kwestionowaniu poprzez prawo polskie ponieważ jest to gwarancja USA. Wszystkie wymiany wędek bądź szczytówek na nowe z USA są odpłatne (opłata serwisowa + podatki, opłaty celne i transportowe związane z importem produktu do Polski)
Jeśli Twoja wędka ulegnie złamaniu z powodu nieszczęśliwego wypadku (potknąłeś się, zahaczyłeś, uderzyłeś o coś blankiem, przytrzasnąłeś klapą bagażnika samochodowego, odczepiałeś przynętę lub zdenerwowałeś się na kolegę podczas połowu i ucierpiała na tym twoja wędka St. Croix możesz skorzystać z planu serwisowego St. Croix. Aby to zrobić:
1. Wypełniasz FORMULARZ SERWISOWY na naszej stronie www. 2. Przesyłasz uszkodzoną wędkę do oficjalnego dystrybutora St. Croix w Polsce:Żbik Sp. z o.o
Więckowskiego 98 lok. 1, 90-758 Łódź
lub zostawiasz ją u swojego sprzedawcy, który zajmuje się dalej sprawą. Wysyłając wędkę załączasz kartę gwarancyjną (wypisywaną przy zakupie wędki) oraz dowód zakupu oraz Twoje dane niezbędne do kontaktu z Tobą – obowiązkowo numer telefonu oraz adres e-mail. Przesyłając do nas wędkę w ramach serwisu wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celch związanych z załatwieniem naprawy, wymiany serwisowej Twojej wędki. UWAGA – nie oddajemy przesłanych do nas popsutych wędek, części wędek, pokrowców etc. Decydując się na skorzystanie z amerykańskiej usługi serwisowej decydujesz się na wymianę wedki lub jej uszkodzonej części na nową za opłatą serwisową.
Wędki wysłane bez karty gwarancyjnej, dowodu zakupu, oraz wypełnionego formularza serwisowego nie będą rozpatrywane i mogą być odesłane na koszt właściciela.